よくあるご質問
ご購入前にご確認ください
グルテンフリーのケーキはありますか?
はい、当店のケーキはすべて小麦粉を使用せずにお作りしております。
アレルギーをお持ちの方や、グルテンを控えている方にも、安心してお選びいただいております。
また、大切なかたにも、ご自身にも安心して召し上がっていただけるよう、余計なものを加えず、聞き馴染みのある原材料だけでお作りしております。
各商品ページの「原材料名」には、当店の想いが詰まっております。ぜひご覧ください。
「テリーヌショコラ」と「テリーヌグラッセ」の違いは何ですか?
当店では、丁寧に焼成することで生まれる奥深い味わいを追求したケーキを「テリーヌショコラ」、アイスならではの濃厚でなめらかな美味しさを追求したケーキを「テリーヌグラッセ」としてご用意しております。
なお、「漆黒の天頂」はテリーヌショコラ、「碧翠の天頂」はテリーヌグラッセです。
配送料と発送について教えてください。
◯ 配送料について
品質を保ったまま大切にお届けするため、配送料はクール便(冷蔵/冷凍)にて全国一律1,200円(税込み)でご案内しております。
(北海道・沖縄へも追加料金なしでお届けいたします。)
※ 複数のお届け先へのご注文の場合は、それぞれに配送料を頂戴いたします。
◯ 発送について
ご注文日より3日以内にお作りし、クール便(冷蔵/冷凍)にて発送いたします。
大切な方への贈り物には、その特別な日を安心してお迎えいただくために、お日にちにゆとりをもったご注文をおすすめしております。
なお、天候不順や配送業者の都合、その他何らかの理由により、お届けが遅れる場合もございます。
その際には、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
◯ 受け取りの日時指定について
大変恐れ入りますが、日時のご指定は承っておりません。
当店が大切にしているのは、一つひとつ丁寧にお作りし、最高の状態でお客さまにお届けすることです。
大切な方への贈り物や、ご自身へのご褒美として、記憶に残る特別なひとときとなりますよう、心を込めてご用意いたします。
◯ 同梱物について
商品と緩衝材以外のものは入っておりません。
当店では環境への配慮から、同梱物を最小限に抑える取り組みの一環として、手提げ袋やリーフレット、領収書を同梱しておりません。
何卒ご理解いただけますと幸いです
商品の返品はできますか?
はい、可能です。
当店が原因と思われる明白な商品の欠陥につきましては、返品・交換もしくはご返金いたします。お手数をおかけいたしますが、商品到着後10日以内に当店(0942-37-4456)までご連絡ください。
返品・交換にかかる送料は、当店が負担いたします。
※ お客さま都合による返品・交換はご容赦ください。
ご不明な点やご相談がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。